株式会社クラフターに社名を変更。

睡眠アプリ「睡眠観測」が2万ダウンロードを達成。

本社をWeWork リンクスクエア新宿に移転。

植物のトラブルを診断するチャットボットのベータ版をリリース。GreenSnapSTOREのアフターサポートで活用。

ホームページをリニューアル。

コールセンター向けのサービス「KUZEN for コールセンター」をリリース。

チャットコマース事業の展開のため、アメリカ法人を設立。

コミュニケーションの活発化、DX化を実現する「KUZEN for Education」をリリース。

睡眠アプリ「睡眠観測」が１万ダウンロードを達成。

マネックスグループ株式会社の完全子会社に。

対話形式の問い合わせフォームでコンバージョン率を伸ばす「KUZEN-EFO」をリリース。

チャットコマースをデジタルサイネージに搭載する技術を株式会社マイクロアドデジタルサイネージと共同開発。

総額50億円の資金調達を実施。

マザーズ市場の上場申請を取り下げ。株式市場の動向などを勘案。

チャットボット型広告サービス「DMMチャットブースト CV」を提供。新規顧客のコンバージョンに特化。

AIチャットボット「おせっかいネコ」を大幅バージョンアップ。

第三者割当増資による1.5億円の資金調達を実施。引受先はジャフコ グループ株式会社。

東京証券取引所マザーズ市場への上場が承認。

Instagramでチャットコマースを提供できる「チャットコマース“ジールス” Instagram Direct」をリリース。

Instagramオートメーションがコスメティック業界で初めてスキンケアブランド coconeに導入。

AIチャットボットと有人チャットによる、問い合わせ対応の運用改善を支援する 「カスタマーサポート対応 総合改善モデル」を株式会社サイシードと提供。

音声認識AIによるチャットボットのノウハウをもとに開発した、AIによる電話受付サービス（Terry）のβ版をリリース。

ソフトバンクロボティクスのPepperが、AIチャットボット開発プラットフォーム「Rinna Character Platform」の新バージョンを採用。

本社を東京都目黒区のアルコタワーに移転。

SaaS型保険システムをアップデート。「joinsure」にサービス名称を変更。同時に保険金請求受付チャットボット機能を追加。事業会社などへの提供を拡大へ。

フォルクスワーゲンサザンで、チャットコマースによる接客DXをスタート。

MiLの商品・サービスへの問い合わせに対応するAIチャットボット（ベータ版）を提供。

ネッツトヨタ徳島とLINEチャットボットを活用した接客DXを実施。

大手自動車ディーラー、名古屋トヨペットとチャットボットによる顧客サービスDXを実施。電話やSMSからチャットボットで対応を完結。

フォームのURL入力でチャットボットが自動生成される新サービスをリリース。BOTCHAN EFOのラインナップとして。

米メディアStartup City Magazineによる、Top Japanese Startups 2021の１社に選出。

ギブリーのAIチャットボットがrinnaと提携。技術開発と企業への販売において協業。

AIチャットボットの開発・販売で、株式会社ギブリーと協業。ギブリーのチャットボットにRinna Character Platformを提供。

総額18億円の資金調達を実施。調達先はZベンチャーキャピタル、電通グループ、博報堂ＤＹグループなど。

HISとの「接客DX」プロジェクトについて、オンライン接客システムの拡充を実施。

チャットボット「Cross Talk」をリリース。WEB接客ツール「Flipdesk」のノウハウを活用。

社内ヘルプデスク特化型「チャットボット×総務コンシェルジュサービス」について、コクヨアンドパートナーズと協業。働く場所の多様化に伴う問合せ対応ニーズへ対応。

岡山トヨペットとのチャットボットを活用した新サービスを発表。「LINEらくらく入庫予約」を提供。

トヨタ自動車の販売会社の「接客DX」に、トヨタ・コニック・アルファと協業。第一弾として岡山トヨペットで始動。

ITコンサルティングを手がける株式会社Dirbatoと協業。